고 객 설 문 지
기 본 정 보	업 체 명
	성 명
	연 락 처
질 문 1	교정신청 및 교정 서비스 중 담당 직원의 만족도 ?
	□ 매우만족 □ 만족 □ 보통 □ 불만 □ 매우 불만 불만 사유 ( )
질 문 2	당사의 교정 처리 기간에 대한 만족도 ?
	□ 매우만족 □ 만족 □ 보통 □ 불만 □ 매우 불만 불만 사유 ( )
질 문 3	당사의 교정서비스 중 불편사항 및 필요한 개선 사항 ?
	□ 교정 신청 □ 견적 요청 □ 교정 접수 □ 교정품 인수 및 성적서 인수 □ 교정 서비스 절차 □ 교정료 수납 □ 기타 ( )
질 문 4	교정기관의 선택에 가장 중요한 부분은 ?
	□ 금액 □ 신뢰도 □ 인지도 □ 교정품질 □ 교정완료일자 □ 교정의 서비스 □ 기타 ( )
질 문 5	최초 당사의 교정서비스를 이용하게 된 계기 ?
	□ 영업사원 권유 □ 전입가, 타업체 소개 □ 인터넷 매체 □ 기타 ( )

		불만처리 프로세스 절차서	문서번호	IST-QP-17
			제·개정번호	00
			제·개정일자	2020. 03. 20.
			페 이 지	/

산업표준기술원(주)

IST-서식1704